 |
| Иллюстрация: AI |
Драма в Негеве: пожилой мужчина с деменцией пропал вместе с автомобилем — «Итуран» отказался раскрыть его координаты семье. Об этом воиющем случае сообщает N12.
75-летний житель Арада, страдающий деменцией, на несколько часов исчез после того, как самостоятельно выехал из дома на машине — без телефона, без связи с родными, без разрешения на вождение. Семья немедленно обратилась к компании «Итуран», отслеживающей его автомобиль, но наткнулась на непробиваемую стену бюрократии. Несмотря на чрезвычайную ситуацию, в «Итуран» отказались раскрыть даже приблизительное местоположение машины, ссылаясь на нормы конфиденциальности и требования полиции.
«Это был вопрос жизни и смерти», — рассказывает Лиор, зять пожилого мужчины. — «В конце концов, мы нашли его возле Нир-Оза: обессиленного, обезвоженного, дезориентированного, и с почти пустым баком. Если бы топливо закончилось, он бы просто вышел из машины — и кто знает, где мы бы его нашли. Может, он бы дошёл до сектора Газы».
Инцидент произошёл в начале прошлой недели. Мужчина, страдающий когнитивными нарушениями, утром вышел из дома в Араде и уехал. По словам Лиора, накануне он сообщил жене, что намерен пройти техосмотр, хотя в этом не было нужды, а вождение ему запрещено. Утром он просто сел в машину и исчез.
Когда стало ясно, что он не выходит на связь, семья обратилась в «Итуран» — ведь на автомобиле был установлен трекер. Но компания отказалась делиться даже общей зоной, где находится транспорт, объяснив это тем, что раскрыть такую информацию можно только по ордеру или с разрешения полиции. «Мы объясняли им, что речь идёт о больном человеке. Но даже несмотря на то, что моя тёща также застрахована на эту машину, это не помогло — нужно было формальное одобрение полиции», — возмущается Лиор.
Получение разрешения обернулось марафоном: сначала полиция согласилась, но этого оказалось недостаточно. В «Итуран» настаивали: необходимо разрешение офицера в звании подполковника. Даже когда семья предоставила такой документ, сотрудники компании заявили, что подпись должна быть от заместителя комиссара именно округа Арад.
«Жена и тёща были в шоке, не могли действовать. Я обзвонил всех, собрал у себя дома штаб. Но даже полиции «Итуран» не дал данные. Мы умоляли их: скажите хотя бы район — ничего, глухо. Часы шли, а тесть мог умереть от жажды прямо в пустыне», — вспоминает Лиор.
Когда, наконец, удалось получить нужное разрешение, было уже 15:30. Лишь в 16:30 мужчину обнаружили — возле Нир-Оза, истощённого, без воды и связи. Он чудом остался жив.
Теперь семья требует пересмотра процедур. «Мы установим в машине иммобилайзер, купим ему умные часы, чтобы всегда знать, где он. Но неужели нужно, чтобы кто-то умер, прежде чем упростят доступ к информации в экстренных случаях?» — говорит Лиор.
Заместитель генерального директора «Итуран» Шахар Шерецки заявил: «Мы действовали в строгом соответствии с законом. Компания не имеет права передавать информацию о местоположении транспортного средства никому, кроме владельца подписки. Исключения возможны только по постановлению суда или официальному ордеру от полиции. Как только мы получили требуемый документ — мы немедленно передали координаты полиции».
При этом, как отмечает издание N12, в Управлении по защите конфиденциальности сообщили, что не осведомлены о требовании именно такого уровня разрешения, тем более — от офицера из конкретного округа.
Шерецки добавил, что компания «изучит этот случай и будет сотрудничать с соответствующими органами для упрощения процедур в экстренных ситуациях». Он также рекомендовал пользователям заранее установить мобильное приложение «Итуран» и активировать в нём функцию отслеживания — по согласию владельца.
В связи с данным инцидентом возникает закономерный вопрос: где заканчивается защита конфиденциальности и начинается угроза жизни? Сложно поверить, что в стране, оснащённой высокими технологиями, жизнь пожилого человека может оказаться под угрозой из-за бумажных формальностей и нестыковок в инструкциях. Семья спасла своего близкого. Но что будет в следующий раз?
Телеграм-канал: https://t.me/+_BICEry0pE5jZDU8
Группа в вотсапе: https://chat.whatsapp.com/Fzr6Qi1ThbwEqy4V0hid6l
