 |
| Фото: Став Баркай (предоставлено агентством «Rimon Cohen & Co» |
В Университетском медицинском центре «Сорока», входящем в систему здравоохранения «Клалит», произошло событие, которое в последние годы приобретает для израильской медицины особое значение. Второе отделение внутренних болезней удостоилось престижного «Знака признания за человечность и сострадание» («Тав Махва») - награды, присуждаемой организацией «Махва» медицинским коллективам, сумевшим внедрить культуру эмпатии и поддержки в повседневную работу с пациентами и внутри профессиональной команды.
Признание стало итогом продолжительной образовательной программы, которую сотрудники отделения проходили в течение последних месяцев. Ее главная цель заключалась не только в повышении качества коммуникации с пациентами, но и в создании среды, где врачи и медсестры учатся замечать эмоциональное состояние друг друга, предотвращая профессиональное выгорание и психологическое истощение.
Особую актуальность проект приобрел на фоне непростого периода, через который проходит израильская система здравоохранения. Последствия пандемии коронавируса, продолжительная работа в условиях военного напряжения и хронические перегрузки медперсонала превратили эмоциональное истощение врачей в одну из ключевых проблем отрасли. Именно поэтому руководство «Сороки» решило сделать акцент не только на технологиях и инфраструктуре, но и на человеческом факторе.
Одним из центральных инструментов программы стала методика «Человеческая батарейка». Речь идет о простой, но эффективной системе регулярной оценки эмоционального состояния сотрудников. С помощью цветовых индикаторов персонал может быстро обозначить уровень внутреннего ресурса, а руководство отделения получает возможность вовремя заметить перегрузку коллег и предложить поддержку. В условиях больничной рутины, где каждая смена сопровождается стрессом и высокой ответственностью, подобный подход оказался особенно востребованным.
В образовательной программе приняли участие заведующий отделением доктор Эли Розенберг, старшая медсестра Натали Городецки, заместитель старшей медсестры Иеудит Альфаси, социальный работник Ротем Бейнер и медицинский секретарь Орталь Бен-Шошан. Торжественная церемония вручения награды состоялась в Музее естествознания в Тель-Авиве.
Сам курс был разработан организацией «Махва» совместно с ведущими специалистами израильской медицинской системы. В проекте участвовали руководители крупных больниц страны, деканы медицинских факультетов и бывшие главы государственных структур. В основу программы легли исследования Стэнфордского университета и современные международные подходы к развитию эмпатии в здравоохранении.
Пилотный этап инициативы был реализован совместно с Университетом Райхмана. В нем приняли участие представители крупнейших медицинских центров Израиля, включая «Шнайдер», «Сороку», «Ассута Рамат ха-Хаяль», «Шамир» («Асаф ха-Рофэ»), «Шалвата», «Геха» и «Шмуэль ха-Рофэ».
Заместитель директора медицинского центра «Сорока» доктор Дрор Дольфин подчеркнул, что современная медицина уже давно не может существовать исключительно за счет оборудования и профессиональных навыков. По его словам, система обязана инвестировать и в психологическую устойчивость персонала, поскольку именно от эмоционального состояния врачей напрямую зависит качество лечения пациентов.
Заведующий отделением доктор Эли Розенберг отметил, что участие в программе позволило коллективу сформировать общий профессиональный язык, где сострадание перестает быть абстрактным понятием и становится частью ежедневной практики. Он подчеркнул, что речь идет не только о заботе о пациентах, но и о поддержке коллег внутри команды.
Генеральный директор организации «Махва» Дикла Херцог Твиг пояснила, что цель программы заключается в превращении эмпатии из красивого лозунга в полноценный рабочий инструмент. По ее словам, медицинские коллективы получают конкретные механизмы для формирования более здоровой атмосферы внутри отделений и снижения уровня эмоционального выгорания.
Международные исследования, на которые опираются авторы проекта, демонстрируют прямую связь между уровнем эмпатии медицинского персонала и состоянием пациентов. Чуткое отношение способствует снижению числа повторных госпитализаций, уменьшает риск осложнений и помогает эффективнее справляться с хроническими заболеваниями. При этом сами врачи и медсестры реже сталкиваются с синдромом эмоционального истощения.
Председатель правления организации «Махва» Яаков Бурак подвел итог инициативы словами, которые сегодня звучат особенно актуально для всей системы здравоохранения: сострадание не возникает автоматически, ему необходимо учиться, его нужно развивать и поддерживать на ежедневной основе. Именно поэтому подобные программы постепенно становятся не дополнительной опцией, а необходимой частью современной медицины.
Телеграм-канал: https://t.me/+\_BICEry0pE5jZDU8
Группа в вотсапе: https://chat.whatsapp.com/HxVK0mhNyfg4CeEiwypGDJ